Términos y condiciones

1. Identificación y roles responsables

El sitio web https://webcursosapp.lovable.app (en adelante, "la Plataforma" o "ALETHEIA") involucra tres roles con responsabilidades distintas, que se detallan a continuación para que cada persona usuaria sepa exactamente ante quién reclamar en cada caso.

Operador técnico: Synaphi, encargado del desarrollo, alojamiento y mantenimiento técnico del sitio. El operador técnico no participa en el contenido pedagógico de los cursos, no procesa ni recibe pagos de matrículas o compras, y no interviene en la validación ni emisión de certificados. Su responsabilidad se limita al funcionamiento técnico de la Plataforma (sección 33).

Responsable comercial y pedagógico: Luis Olavarría (persona física), CUIT 20-********-*, Responsable Inscripto, con domicilio en ██████████ ####, ██████████, Buenos Aires, Argentina. Es quien responde ante estudiantes y compradores por la organización y el dictado de los cursos, la gestión de los docentes, el cobro de matrículas, la tienda y sus envíos, y las devoluciones o reembolsos, salvo lo que corresponda específicamente a la universidad conveniada.

Universidad conveniada: Universidad Católica Argentina (UCA), responsable de la validación y emisión de los certificados universitarios de los cursos que así lo indiquen, en el marco del convenio de vinculación académica suscripto entre Luis Olavarría y la Universidad Católica Argentina (UCA), incluyendo el cobro de los aranceles de certificación que le correspondan cuando así se informe.

Esta distribución de roles ordena la relación entre quienes operan la Plataforma, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria que la ley reconoce a las personas consumidoras frente a toda la cadena de comercialización, conforme se detalla en la sección 30.

Contacto general: Aletheia@Aletheia.com. Este canal puede ser atendido por personal de coordinación en representación del responsable comercial y pedagógico, sin que ello implique que el operador técnico asume responsabilidad comercial por las operaciones gestionadas allí.

2. Aceptación de las condiciones

El acceso y la navegación por la Plataforma, y en especial la matriculación en un curso o la compra de un producto, implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada al momento de realizar la operación.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, el resto de las condiciones conserva plena vigencia.

3. Roles funcionales dentro de la Plataforma

Además de los tres roles responsables descriptos en la sección 1, la Plataforma distingue distintos tipos de cuenta según su función: estudiantes (acceden a cursos, exámenes y certificados), profesores (dictan y evalúan los cursos que tienen asignados, bajo la modalidad descripta en la sección 9), coordinación (verifica pagos y aprueba matrículas en representación del responsable comercial y pedagógico) y tienda (publica y gestiona los productos en venta).

Cada rol debe utilizar las herramientas de la Plataforma conforme a su función y de buena fe. La coordinación puede reasignar, suspender o dar de baja un rol ante incumplimiento de estas condiciones.

4. Registro, capacidad y edad mínima

El registro requiere datos personales veraces, exactos y actualizados. La edad mínima para crear una cuenta es de 18 años, o autorización de madre, padre o tutor legal para menores. Al registrarse, la persona usuaria declara bajo su responsabilidad que la edad informada es real; ante la comprobación de una declaración falsa, la cuenta puede cancelarse de inmediato sin derecho a reclamo por parte de quien la creó, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a quien haya permitido o facilitado el acceso indebido de un menor no autorizado.

La persona usuaria es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante cualquier sospecha de uso no autorizado, debe notificarlo de inmediato a través de los contactos indicados.

La coordinación, en representación del responsable comercial y pedagógico, podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, compartan credenciales, proporcionen datos falsos o hagan un uso fraudulento de los contenidos, los exámenes o la tienda.

5. Naturaleza de los contenidos formativos

Algunos cursos de la Plataforma abordan materias sensibles (por ejemplo, contenidos vinculados a criminalística, casos reales o análisis forense) con fines exclusivamente educativos y profesionales. Su contenido puede incluir descripciones de hechos delictivos, evidencia o situaciones que algunas personas podrían encontrar perturbadoras.

Al matricularse, la persona usuaria declara comprender la naturaleza del material y asume que su uso es formativo, no debiendo aplicarse los conocimientos adquiridos fuera del marco legal y ético correspondiente.

6. Confidencialidad de causas judiciales, víctimas e imputados

Los cursos vinculados a criminalística, análisis forense o casos reales no pueden difundir, mostrar ni comentar información que permita identificar a víctimas, imputados, testigos, familiares o cualquier persona real involucrada en una causa judicial o extrajudicial, incluyendo —sin limitarse a— nombres, apellidos, documentos de identidad, domicilios, fotografías, números de expediente u otros datos que, combinados, permitan la identificación.

Para el desarrollo de casos prácticos con fines pedagógicos, docentes y estudiantes deben trabajar siempre con material anonimizado o con casos ficticios inspirados en patrones reales, de forma análoga a un expediente entregado con los datos personales tachados: se conservan los hechos, la metodología y el análisis técnico, pero se eliminan o modifican todos los datos que permitan identificar a personas reales, evitando así una revictimización o exposición indebida.

Queda prohibido publicar, comentar o distribuir —dentro o fuera de la Plataforma— material proveniente de sumarios, legajos o expedientes reales que no haya sido oficialmente desclasificado o hecho público por la autoridad competente, aun cuando dicho material hubiera sido obtenido lícitamente por quien lo comparte.

Esta obligación alcanza a docentes y estudiantes por igual, y rige durante y después de la cursada. Su incumplimiento habilita la baja inmediata del contenido, la suspensión de la cuenta responsable y, según la gravedad, la cancelación de la matrícula o del vínculo con el docente, sin perjuicio de las responsabilidades civiles e incluso penales que puedan corresponder conforme al Código Penal (en materia de violación de secretos y de la privacidad) y a la Ley N° 25.326.

Quien resulte perjudicado por la difusión de este tipo de información dentro de la Plataforma puede solicitar su remoción inmediata a través del canal de reclamos previsto en la sección 15, sin necesidad de acreditar previamente una resolución judicial.

7. Cursos: matrícula, precios y medios de pago

El precio de cada curso figura en su ficha e incluye el acceso a los materiales durante el periodo allí indicado. El precio informado es el precio final que abona la persona estudiante, con impuestos incluidos cuando correspondan según la condición fiscal del responsable comercial y pedagógico. Los precios están sujetos a modificación sin previo aviso, pero el precio aplicable a cada matrícula será el vigente al momento de confirmar la solicitud.

La matrícula se solicita desde la Plataforma y se abona mediante transferencia bancaria a la cuenta que Luis Olavarría informe oportunamente, y los medios que se habiliten en cada momento (por ejemplo, Mercado Pago). Tras solicitarla, la persona usuaria debe subir el comprobante de pago desde su panel; la matrícula queda activa únicamente cuando el pago fue efectivamente verificado como acreditado en la cuenta informada. La sola carga de un comprobante no constituye, por sí sola, confirmación de matrícula ni genera un derecho de acceso irrevocable: si con posterioridad se constata que el comprobante era apócrifo, estaba adulterado, o que la transferencia fue anulada o rechazada por el banco, el acceso otorgado provisoriamente puede revocarse sin más trámite.

Al informar datos de pago, la persona usuaria garantiza estar autorizada a utilizar el medio elegido. El responsable comercial y pedagógico se reserva el derecho de rechazar o anular una matrícula ante sospecha razonable de fraude, o de rechazar un comprobante que no acredite el pago correspondiente.

Los pagos solo deben coordinarse a través de los canales oficiales indicados en la sección 1 y a la cuenta bancaria que el responsable comercial y pedagógico comunique expresamente por esos medios. Ante cualquier otro canal, número o cuenta que ofrezca coordinar un pago en nombre de la Plataforma, recomendamos no transferir fondos y reportarlo de inmediato: la Plataforma no responde por pagos realizados a canales no oficiales como consecuencia de suplantación o phishing por parte de terceros ajenos a ella.

8. Desarrollo del curso: módulos, exámenes y avance

Cada curso se organiza en módulos y lecciones con seguimiento de un profesor asignado. Cuando un módulo tiene examen asociado, el acceso al módulo siguiente queda bloqueado hasta aprobar dicho examen con el puntaje mínimo (nota de corte) establecido para ese curso.

Los intentos de examen quedan registrados en el panel del estudiante junto con su resultado. Si el curso tiene examen final, este debe aprobarse —además de todos los exámenes de módulo— para completar el programa y quedar en condiciones de certificación.

La persona estudiante es responsable de rendir personalmente sus exámenes. Delegar su resolución a un tercero, o suplantar la identidad de otra persona para rendirlo, constituye causal de anulación del examen y, si correspondiera, del certificado ya emitido y de la matrícula, sin derecho a reembolso.

La cantidad de intentos disponibles, los tiempos de entrega de materiales y la disponibilidad del profesor para consultas se rigen por lo informado en cada curso y por la organización interna de la coordinación académica.

9. Docentes: naturaleza del vínculo y continuidad del curso

Los profesores que dictan cursos en la Plataforma prestan servicios de forma independiente para el responsable comercial y pedagógico o, según el curso, para la universidad conveniada, bajo la modalidad de locación de servicios profesionales (artículos 1251 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación), sin que ello configure relación de dependencia laboral con la Plataforma ni con su operador técnico.

Los docentes están además obligados, en el material que elaboren o compartan, al cumplimiento estricto de la sección 6 sobre confidencialidad de causas judiciales, víctimas e imputados.

La legislación argentina no establece un plazo mínimo legal (por ejemplo, tres meses) que los docentes deban cumplir obligatoriamente para sostener un curso online. Los compromisos de permanencia, aviso previo o continuidad que se pacten con cada docente se establecen de forma privada entre este y el responsable comercial y pedagógico (o la universidad conveniada, según corresponda), en un acuerdo específico ajeno a estas condiciones generales.

En resguardo de las personas estudiantes, y conforme al deber de trato digno y de cumplimiento de la oferta previsto en la Ley N° 24.240 (artículos 4, 7, 8 y 10 bis), si un docente discontinuara un curso antes de su finalización, el responsable comercial y pedagógico garantiza completar el programa mediante un reemplazo docente, la reprogramación de las clases pendientes o el reembolso proporcional de la parte no dictada, a elección de la persona estudiante.

Esta garantía de continuidad rige con independencia de los términos que el responsable comercial y pedagógico haya pactado internamente con cada docente, y no traslada responsabilidad alguna al operador técnico de la Plataforma.

10. Certificados emitidos por la universidad conveniada

Los certificados de los cursos que así lo indiquen son emitidos por Universidad Católica Argentina (UCA), en el marco del convenio de vinculación académica suscripto entre Luis Olavarría y la Universidad Católica Argentina (UCA).

En esta relación, el responsable comercial y pedagógico organiza el dictado del curso, el seguimiento del alumnado y la administración de los exámenes dentro de la Plataforma; la universidad conveniada es responsable de la validación final y la emisión del certificado, conforme a sus propios reglamentos académicos.

Pueden aplicar requisitos adicionales exigidos por la universidad (por ejemplo, verificación de identidad, datos adicionales o un arancel propio de emisión), los cuales se informarán oportunamente en la ficha del curso correspondiente y no están incluidos en el precio de la matrícula, salvo que se indique lo contrario.

El código de verificación del certificado podrá alojarse en esta Plataforma, en los sistemas de la universidad conveniada, o en ambos. La anulación de un certificado por fraude, suplantación de identidad, uso indebido durante la evaluación o incumplimiento de estas condiciones puede ser solicitada por el responsable comercial y pedagógico o por la universidad conveniada, conforme lo previsto en el convenio vigente entre ambas partes. El uso indebido de un certificado obtenido en violación de estas condiciones es responsabilidad exclusiva de quien lo hubiera obtenido de esa forma.

En cursos que no cuenten con convenio de certificación universitaria, el certificado emitido es propio de la Plataforma y acredita exclusivamente la aprobación del programa tal como fue cursado, sin constituir título oficial ni habilitación profesional, salvo indicación expresa en la ficha del curso.

11. Derecho de revocación (cursos y contenido digital)

Conforme al artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y su normativa reglamentaria, la persona usuaria consumidora dispone de un plazo de diez (10) días corridos desde la contratación para revocar su aceptación, sin necesidad de invocar causa y sin cargo alguno, salvo lo previsto a continuación.

Si la persona usuaria accede efectivamente a los contenidos del curso o rinde algún examen dentro de ese plazo, prestando su conformidad expresa e informada para el inicio inmediato de la prestación, dicho acceso constituye el inicio efectivo del servicio y podrá limitar el alcance del reembolso a la parte del curso aún no cursada. Esta circunstancia se informa de forma expresa al momento de confirmar la matrícula.

El derecho de revocación se extingue por completo si, dentro de ese plazo de diez días, la persona estudiante completa la totalidad de los módulos y exámenes del curso u obtiene la aprobación final, por haberse consumado la prestación del servicio con su conformidad expresa; en ese caso no corresponde reembolso alguno.

Las solicitudes de revocación se envían por correo electrónico a Aletheia@Aletheia.com, indicando el curso y los datos de la matrícula.

12. Baja voluntaria de un curso ya iniciado

Vencido el plazo de revocación de la sección 11, la persona estudiante puede igualmente solicitar la baja voluntaria de un curso en cualquier momento, escribiendo a Aletheia@Aletheia.com e indicando el motivo. La baja implica la pérdida del acceso a los contenidos y exámenes pendientes desde la fecha en que se hace efectiva.

Salvo que el curso o una promoción vigente indique una política distinta, la baja voluntaria posterior al plazo de revocación no genera reembolso de lo ya abonado, dado que corresponde a la parte del servicio ya puesta a disposición del estudiante. Si existiera un plan de pagos en cuotas, la baja no libera del pago de las cuotas ya devengadas a la fecha de la solicitud, pero sí de las cuotas futuras aún no vencidas.

En todos los casos, la persona estudiante recibe confirmación por escrito de su baja y del estado final de su cuenta dentro de la Plataforma.

13. Baja de un docente y discontinuación de un curso

Un docente que decida dejar de dictar un curso debe notificarlo por escrito al responsable comercial y pedagógico, o a la universidad conveniada según corresponda, con una antelación mínima de quince (15) días corridos, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

Recibida la notificación, se aplica la garantía de continuidad prevista en la sección 9: reemplazo docente, reprogramación de clases pendientes o reembolso proporcional a las personas estudiantes con matrícula activa, quienes serán informadas de la situación dentro de un plazo razonable.

Si el curso completo se discontinúa —por ejemplo, por imposibilidad de conseguir reemplazo docente o por decisión editorial—, quienes tengan matrícula activa mantienen los mismos derechos: completar el curso mediante un reemplazo, ser reubicados en un curso equivalente, o recibir el reembolso proporcional de la parte no cursada.

14. Retiro de productos, cursos o contenidos del catálogo

El responsable comercial y pedagógico puede retirar del catálogo, en cualquier momento y sin necesidad de expresar causa, un producto de la tienda que aún no haya sido comprado, un curso que aún no tenga matrículas activas, o un tema o módulo en desarrollo que todavía no haya sido entregado a ningún estudiante.

El retiro de un producto ya comprado, de un curso con matrícula activa, o de un módulo ya entregado y pagado, no puede realizarse sin ofrecer a las personas afectadas alguna de las alternativas previstas en estas condiciones según corresponda (reemplazo, reprogramación, producto equivalente o reembolso), conforme lo dispuesto en las secciones 9, 13 y 21.

El retiro de contenido de un curso en curso (por ejemplo, un tema o unidad) que reduzca el programa efectivamente ofrecido al momento de la matriculación habilita a la persona estudiante a solicitar la revisión prevista en la sección 15.

15. Vías de reclamo y revisión de decisiones

Toda persona usuaria —estudiante, docente o compradora— que no esté de acuerdo con una decisión tomada sobre su cuenta, matrícula, compra, devolución, certificado o baja, puede solicitar una revisión por escrito dentro de los diez (10) días corridos de notificada la decisión, dirigida a Aletheia@Aletheia.com, explicando los motivos de su disconformidad.

La coordinación, en representación de quien haya tomado la decisión original (responsable comercial y pedagógico o universidad conveniada, según corresponda), debe responder de forma fundada dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, confirmando, modificando o revocando la decisión cuestionada.

Esta vía interna de reclamo no sustituye ni condiciona el derecho de las personas consumidoras a recurrir, en cualquier momento, al Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), a la autoridad de aplicación de defensa del consumidor que corresponda, o a la vía judicial. Para los docentes, esta vía interna tampoco reemplaza los reclamos que pudieran corresponder por la vía civil o laboral aplicable a su vínculo contractual.

16. Prevención de fraude y reserva de admisión

El responsable comercial y pedagógico y la coordinación pueden rechazar una matrícula o una compra, suspender una cuenta, o solicitar información adicional de verificación, ante indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso de medios de pago no autorizados, comprobantes adulterados, o patrones de uso abusivo de los derechos previstos en estas condiciones (por ejemplo, solicitudes reiteradas de revocación o devolución realizadas con distintas cuentas por la misma persona).

Esta facultad se ejerce de forma razonable y fundada, y no exime del cumplimiento de las obligaciones legales de información y trato digno hacia las personas consumidoras de buena fe.

17. Conducta y uso aceptable de la Plataforma

Al matricularse en un curso, la persona usuaria se compromete a no compartir sus credenciales de acceso, no grabar, redistribuir, revender ni publicar los materiales, clases o exámenes fuera de la Plataforma, y a mantener un trato respetuoso hacia profesores, coordinación y demás estudiantes.

También está prohibido el uso de bots, scraping, ingeniería inversa u otras herramientas automatizadas para extraer contenido, datos de otras personas usuarias o código de la Plataforma.

El responsable comercial y pedagógico podrá suspender el acceso a un curso, anular una matrícula sin reembolso o dar de baja una cuenta ante un incumplimiento grave de este punto, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

18. Tienda: productos, precios y disponibilidad

La tienda ofrece libros y materiales dentro de las categorías Criminalística, Rol, TCG, Ficción, Otros, en condición Nuevo o Usado, según se indique en cada publicación. Cada producto muestra su categoría, condición, autor (cuando corresponde), stock disponible, precio, costo de envío y moneda de venta.

Los precios pueden publicarse en Euros (€), Pesos argentinos ($), Dólares (US$), únicamente como facilidad de visualización para compradores dentro y fuera de la Argentina; esto no altera la ley aplicable al contrato, que es siempre la argentina (ver sección 29). El precio informado en cada publicación es el precio final, con impuestos incluidos cuando correspondan. A las personas compradoras residentes en el país, el cobro se liquida en pesos argentinos al tipo de cambio que se informe al momento de coordinar el pago, en cumplimiento de la normativa cambiaria vigente. El precio y la moneda aplicables a una compra son los vigentes al momento de confirmarla.

Para los productos usados, la descripción y las fotografías del estado real del artículo son parte esencial de la oferta; recomendamos leerlas y, ante cualquier duda, consultar antes de comprar.

Hacemos lo posible por mostrar con precisión imágenes, descripciones y estado de cada producto, aunque no puede garantizarse que la visualización en pantalla coincida exactamente con el artículo real.

Todos los pedidos están sujetos al stock disponible al momento de la compra. Si un producto ya comprado se agota o deja de estar disponible, la tienda —gestionada por el responsable comercial y pedagógico— contactará a la persona compradora para ofrecer un producto equivalente, un tiempo de espera estimado o el reembolso total.

19. Compra, pagos y coordinación del envío

Mientras el pago mediante Mercado Pago no esté habilitado en la Plataforma, la compra se coordina por WhatsApp: al confirmar "Comprar" se genera un resumen con precio, envío y total, y desde ahí se contacta al equipo de la tienda para coordinar el pago por transferencia bancaria a la cuenta que Luis Olavarría informe oportunamente, y los medios que se habiliten en cada momento (por ejemplo, Mercado Pago). Rige aquí la misma advertencia sobre canales oficiales de pago prevista en la sección 7.

El pedido se considera confirmado una vez acreditado el pago y coordinado el envío o la entrega con el equipo de la tienda. Los fondos de estas operaciones son percibidos y administrados por el responsable comercial y pedagógico; el operador técnico de la Plataforma no interviene en su recepción ni administración.

20. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, con envíos internacionales a coordinar. Los tiempos de entrega informados al momento de la compra son estimativos (entre 3 y 10 días hábiles) y comienzan a contar desde que el pago fue acreditado y el pedido despachado.

No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la empresa de transporte, aduana o casos fortuitos o de fuerza mayor. El riesgo por pérdida o daño del producto se transfiere a la persona compradora una vez entregado el paquete al transportista, sin perjuicio de lo establecido en la sección de productos dañados o defectuosos. Cuando el sistema de seguimiento del transportista confirme la entrega en el domicilio indicado, corresponde a la persona compradora acreditar lo contrario ante el transportista si sostiene no haberlo recibido.

21. Cambios y devoluciones en la tienda

Al tratarse de una tienda con productos de colección, lectura o juego —nuevos y usados—, aplicamos criterios distintos según el estado del artículo comprado.

Cancelación de pedidos: puede solicitarse la cancelación con reembolso total mientras el pedido no haya sido despachado. Una vez entregado al transportista, corresponde iniciar el proceso de devolución descripto abajo.

Plazo de devolución: se dispone de diez (10) días corridos desde la recepción del paquete para solicitar una devolución voluntaria (por arrepentimiento, error en la elección, etc.).

22. Condiciones según el estado del producto

Productos nuevos: para ser elegibles a devolución voluntaria deben conservar su estado original, sin señales de uso más allá de la simple verificación, con todos sus accesorios, componentes y embalaje incluidos.

Productos usados: al venderse en el estado descripto en la publicación, no constituye motivo de devolución el desgaste, las marcas o las características ya informadas al momento de la compra. Sí corresponde devolución cuando el producto recibido no coincide con lo descripto o presenta defectos ocultos no informados.

En todos los casos es necesario presentar el comprobante de compra o el número de pedido.

23. Productos dañados, defectuosos o enviados por error

Si el producto llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, escribiendo a Aletheia@Aletheia.com con:

En estos casos, el responsable comercial y pedagógico asume los costos de envío del reemplazo o, si se prefiere, emite el reembolso total del importe abonado. El envío del reemplazo o el pago del reembolso pueden quedar condicionados a la devolución previa del producto original, cuando así se indique al coordinar el reclamo, a fin de verificar lo informado.

• Número de pedido.
• Fotografías claras del paquete recibido y del producto dañado, defectuoso o erróneo.

24. Proceso para solicitar una devolución o reembolso

El proceso es el siguiente:

La persona compradora es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo error nuestro o daño en tránsito. Recomendamos usar un servicio con seguimiento: no podemos procesar el reembolso si el paquete se extravía en el camino.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se enviará confirmación por correo electrónico de la aprobación o el rechazo del reembolso.

• Enviar un mensaje a Aletheia@Aletheia.com explicando el motivo de la devolución.
• El equipo de la tienda revisará la solicitud y enviará las instrucciones y la dirección postal a la que debe remitirse el paquete.
• El producto debe empaquetarse de forma segura para evitar daños en el transporte.

25. Procesamiento del reembolso y excepciones

Aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los plazos para verlo reflejado dependen del banco o la pasarela de pago, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.

No se aceptan devoluciones ni se emiten reembolsos por productos en liquidación o adquiridos con cupones de descuento especiales, ni por productos usados que presenten exactamente el estado informado en la publicación al momento de la compra.

26. Propiedad intelectual

Todo el contenido alojado en la Plataforma —textos, materiales de curso, videos, preguntas de examen, gráficos, logotipos, imágenes y software— es propiedad del responsable comercial y pedagógico, de sus profesores o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual vigente. El desarrollo técnico del sitio es propiedad o licencia del operador técnico, según lo acordado entre las partes. El uso de la marca, el nombre o la identidad visual de la universidad conveniada se limita a lo autorizado en el convenio académico correspondiente.

Los materiales de los cursos se ceden únicamente para uso personal del alumnado matriculado, según lo indicado en la sección de conducta y uso aceptable. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, así como la extracción o reutilización de cualquier parte del sitio, sin autorización expresa y por escrito.

Los productos de la tienda (libros, materiales de rol, TCG u otros) pueden estar sujetos, además, a derechos de propiedad intelectual de terceros (editoriales, autores o editores del juego correspondiente); su venta como artículo físico no transfiere dichos derechos.

27. Aplicación instalable y almacenamiento técnico

La Plataforma puede instalarse como aplicación web (PWA) en el dispositivo de la persona usuaria. Para su funcionamiento utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) y cookies estrictamente técnicas, necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias básicas (por ejemplo, si ya se descartó el aviso de instalación). Esta capa es responsabilidad exclusiva del operador técnico.

Este almacenamiento técnico no se utiliza con fines publicitarios ni se comparte con terceros. Puede eliminarse en cualquier momento desde la configuración del navegador, aunque ello puede requerir volver a iniciar sesión.

28. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados se tratan conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria, con la finalidad de gestionar el registro de usuarios, la matrícula, el dictado de los cursos y los exámenes, la emisión de certificados (incluyendo, cuando corresponda, su comunicación a la universidad conveniada a los fines exclusivos de certificación), la compra y el envío de productos de la tienda, y la atención de consultas.

A los fines de la Ley N° 25.326, el responsable comercial y pedagógico actúa como responsable del tratamiento de los datos (decide para qué se usan), mientras que quien preste el servicio técnico de la Plataforma actúa como encargado del tratamiento (aloja y da soporte técnico a esos datos, sin decidir su finalidad ni cederlos por cuenta propia). Estos roles corresponden, en cada momento, a quienes efectivamente los ejerzan, con independencia de cambios futuros en la entidad que preste el servicio técnico, conforme lo previsto en la sección 34. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, se notificará a las personas afectadas y, cuando corresponda, al organismo de control, en los plazos y términos que exija la normativa vigente.

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa (por ejemplo, la universidad conveniada para la emisión del certificado, o empresas de transporte para el envío de pedidos). La persona titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a Aletheia@Aletheia.com, en los términos del artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326, y puede además solicitar una copia de sus propios datos personales en un formato de uso común, a los fines de su portabilidad.

Cuando la persona usuaria sea menor de edad, el tratamiento de sus datos personales se limita a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio educativo, se realiza bajo la autorización y supervisión de madre, padre o tutor legal prevista en la sección 4, y no se utiliza con fines distintos a los indicados en el primer párrafo de esta sección.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos.

29. Alcance internacional y compradores fuera de la Argentina

Esta Plataforma opera bajo las leyes de la República Argentina. Las protecciones reconocidas a las personas consumidoras por la normativa argentina —en especial la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor— constituyen el piso mínimo de derechos para toda operación realizada desde la Argentina, y nada en esta sección reduce ni reemplaza dicha protección.

Que la tienda muestre precios en pesos argentinos, euros o dólares estadounidenses es solo una facilidad para personas compradoras dentro y fuera del país; no implica que ALETHEIA ni el responsable comercial y pedagógico estén constituidos, domiciliados o tributen en otra jurisdicción, ni cambia que la ley aplicable al contrato sea la argentina.

Para matrículas o compras realizadas por personas ubicadas fuera de la Argentina, esta Plataforma no pretende limitar aquellos derechos irrenunciables que la ley de su país de residencia les reconozca de forma imperativa y que no puedan excluirse por acuerdo entre partes.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o gestiones aduaneras del país de destino, que son responsabilidad exclusiva de la persona compradora y ajenos al control de la Plataforma.

Cuando se traten datos personales de personas ubicadas en jurisdicciones con normativa propia de protección de datos (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea), se aplicarán medidas razonables de resguardo adicionales a lo previsto en la Ley N° 25.326, sin que ello implique someter el resto de la relación contractual a un régimen distinto al argentino.

30. Responsabilidad frente a consumidores y mecanismo de repetición interna

La distribución de responsabilidades entre el operador técnico, el responsable comercial y pedagógico y la universidad conveniada, descripta en la sección 1 y a lo largo de este documento, ordena la relación interna entre ellos y no limita los derechos que la Ley N° 24.240 reconoce a las personas consumidoras, en particular la responsabilidad solidaria prevista en su artículo 40 respecto de los integrantes de la cadena de comercialización.

En consecuencia, si el operador técnico fuera obligado a responder frente a una persona consumidora por hechos u omisiones que, conforme la distribución de roles de este documento, correspondan al responsable comercial y pedagógico o a la universidad conveniada, el operador técnico tendrá derecho a reclamar de estos el reintegro total de lo abonado, así como de los gastos razonables en que hubiera incurrido para atender el reclamo.

31. Indemnidad

Cada persona usuaria —estudiante, docente o compradora— mantendrá indemne al operador técnico, al responsable comercial y pedagógico y a la universidad conveniada frente a cualquier reclamo, daño, multa o gasto razonable, incluyendo honorarios legales, que derive de: contenido que dicha persona hubiera publicado, compartido o comentado en la Plataforma en violación de estas condiciones —en especial de la sección 6 sobre confidencialidad de causas judiciales—; el uso indebido de sus credenciales; la suplantación de identidad en exámenes o matrículas; o el incumplimiento de la normativa vigente aplicable a su conducta dentro de la Plataforma.

32. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de las garantías y derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la Ley N° 24.240, y en la medida en que lo permita la normativa aplicable, la responsabilidad patrimonial del operador técnico, del responsable comercial y pedagógico y de la universidad conveniada por daños derivados del uso de la Plataforma se limita al monto efectivamente abonado por la persona afectada en la operación puntual que dio origen al reclamo, excepto en casos de dolo o culpa grave.

33. Responsabilidad y disponibilidad de la plataforma

El operador técnico procura la disponibilidad continua del sitio, sin poder garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, causas técnicas, ciberataques de terceros o hechos ajenos a su control; su responsabilidad se limita estrictamente al funcionamiento técnico de la Plataforma.

El responsable comercial y pedagógico responde por el contenido de los cursos, el desempeño de los docentes, la gestión de la tienda y sus envíos, y las devoluciones o reembolsos. La universidad conveniada responde por la validación y emisión de los certificados conforme a sus propios reglamentos.

Ninguno de los roles descriptos responde por el uso que la persona usuaria haga de los conocimientos adquiridos en los cursos, ni por daños derivados de un uso indebido de la Plataforma, de los exámenes o de los productos comprados en la tienda.

34. Continuidad ante cambios de operador técnico o de infraestructura

La Plataforma puede, en el futuro, cambiar de operador técnico o de infraestructura de alojamiento —por ejemplo, por la finalización de un acuerdo de servicios tecnológicos, por la migración a otro proveedor, o por la transferencia de la plataforma a otra entidad—, sin que ello requiera el consentimiento individual de cada persona usuaria.

En cualquiera de esos escenarios, el responsable comercial y pedagógico garantiza: la continuidad del acceso a los cursos activos y a la tienda, la preservación íntegra de los registros académicos (calificaciones, exámenes rendidos y certificados ya emitidos) y de su verificación pública, y la migración ordenada de los datos personales necesarios para seguir prestando el servicio, sin pérdida de información.

Un cambio de operador técnico no altera por sí mismo las condiciones ya contratadas por una persona estudiante o compradora, ni habilita a exigirle un nuevo pago por servicios ya abonados.

35. Modificaciones y legislación aplicable

Estas condiciones pueden actualizarse; la versión vigente será siempre la publicada en esta página al momento de la operación. Las modificaciones no se aplican retroactivamente en perjuicio de quienes ya cuenten con una matrícula activa o una compra confirmada al momento del cambio —para esas personas rigen las condiciones vigentes al momento de contratar—, salvo que la modificación les resulte más beneficiosa.

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y el Código Civil y Comercial de la Nación, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 29 para operaciones con alcance internacional.

Para cualquier controversia, y sin perjuicio de la posibilidad de recurrir al Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la autoridad de aplicación de defensa del consumidor que corresponda, serán competentes los tribunales del domicilio de la persona consumidora, conforme lo dispuesto por la normativa de consumo.

36. Contacto

Correo electrónico: Aletheia@Aletheia.com. WhatsApp: a confirmar.

Domicilio del responsable comercial y pedagógico: ██████████ ####, ██████████, Buenos Aires, Argentina.